Kamu punya saldo e-money yang menumpuk dan bingung bagaimana cara mencairkannya?
Berbeda dengan e-wallet yang bisa langsung ditarik ke rekening bank, cara mencairkan saldo e-money agak sulit karena tidak terhubung langsung ke rekening bank.
Apakah Saldo E-Money Bisa Dicairkan?
Secara umum dan sesuai regulasi Bank Indonesia (BI), saldo e-money berbasis kartu (chip-based) tidak bisa diuangkan atau ditarik tunai secara langsung.
E-money dikategorikan sebagai alat pembayaran pengganti uang tunai untuk transaksi barang atau jasa.
Nilai uang disimpan di dalam chip kartu dan bersifat offline.
Walaupun tidak bisa ditarik tunai kapan saja, ada beberapa kondisi khusus dana dari saldo e-money dapat dikembalikan, yaitu melalui proses pengembalian dana (refund) atau penutupan kartu.
Kasus ini biasanya terjadi jika:
- Kartu e-money rusak atau tidak bisa digunakan.
- Kamu ingin menutup layanan kartu e-money secara permanen.
- Adanya kebijakan refund dari bank penerbit.
Perbedaan dengan E-Wallet
Inilah perbedaan utamanya.
Saldo pada e-wallet seperti GoPay, OVO, DANA yang sudah terverifikasi dapat dengan mudah ditransfer atau ditarik (withdraw) ke rekening bank pengguna kapan pun dibutuhkan.
Fitur ini tidak tersedia pada e-money kartu.
Baca Juga: Perbedaan E-Money dan E-Wallet: Panduan Lengkap 2025
Cara Mencairkan Saldo E-Money Melalui Proses Refund
Jika kamu memenuhi kondisi khusus di atas, berikut beberapa cara mencairkan saldo e-money yang bisa dicoba.
1. Refund Langsung via Bank Penerbit
Cara ini paling umum dan resmi. Prosedurnya bisa sedikit berbeda antar bank, tetapi secara garis besar alurnya sama.
Contoh prosedur untuk kartu Mandiri e-Money:
- Kunjungi kantor cabang Bank Mandiri terdekat.
- Bawa kartu fisik e-Money yang ingin dicairkan, Kartu Tanda Penduduk (KTP), dan buku tabungan Bank Mandiri (jika ada).
- Sampaikan kepada petugas bahwa kamu ingin melakukan redeem atau refund saldo e-money. Kamu akan diminta untuk mengisi formulir penutupan kartu atau refund.
- Petugas akan memverifikasi data dan kondisi kartu. Kartu fisik biasanya akan diambil oleh pihak bank.
- Saldo akan dikreditkan ke rekening Bank Mandiri kamu. Estimasi waktu proses ini antara 7-14 hari kerja.
2. Melalui Customer Service atau Call Center
Sementara untuk beberapa kasus, kamu dapat menghubungi call center resmi dari bank penerbit kartu.
Sampaikan masalahmu, misalnya kartu rusak ingin me-refund saldo. Kamu akan melalui proses verifikasi identitas melalui telepon.
Petugas akan memberikan arahan lebih lanjut, yang mungkin ujung-ujungnya tetap mengharuskan kamu datang ke kantor cabang.
Beberapa bank juga akan mengenakan biaya administrasi untuk proses penutupan atau refund kartu.
Transfer Saldo Tidak Bisa, dan Ini Alasannya!
Banyak yang bertanya mengapa saldo e-money tidak bisa ditransfer ke sesama kartu atau ke rekening lain.
Alasannya bersifat teknis dan regulasi.
Secara teknis, nilai uang tersimpan langsung di dalam chip kartu fisik, bukan di server seperti e-wallet.
Sistem e-money tidak dirancang untuk berkomunikasi antar-kartu atau terhubung dengan jaringan perbankan.
Teknologi NFC (Near Field Communication) yang digunakan hanya berfungsi untuk pembayaran satu arah ke merchant, bukan untuk transfer dana antar pengguna.
Sementara dari sisi regulasi, kartu e-money bersifat unregistered dan anonim sehingga tidak ada identitas pengguna yang bisa divalidasi untuk tujuan transfer dana.
Bank Indonesia sebagai regulator menetapkan kartu e-money tidak memerlukan verifikasi identitas (KYC) untuk penggunaan dengan limit tertentu.
Alternatif Jika Tidak Bisa Dicairkan
Karena tidak bisa dicairkan, cara terbaik adalah menggunakan saldo e-money kamu secara optimal.
1. Gunakan untuk Transaksi Rutin
Manfaatkan saldo untuk kebutuhan sehari-hari seperti pembayaran tol, parkir, KRL/MRT, TransJakarta, atau belanja di minimarket dan merchant yang menerima pembayaran e-money.
2. Gunakan Hingga Saldo Habis
Kalau kamu berencana untuk tidak lagi menggunakan kartu tersebut, habiskan sisa saldonya untuk transaksi kecil hingga mencapai Rp0.
3. Hindari Isi Saldo Berlebih
Karena sulit dicairkan, isilah saldo e-money sesuai perkiraan kebutuhanmu dalam jangka waktu pendek, misalnya untuk seminggu atau sebulan).
Jangan mengisi saldo dalam jumlah sangat besar jika tidak akan segera digunakan.
Baca Juga: Solusi Saldo E-Money Tidak Masuk: Cek & Atasi Sekarang
Nah, itulah dia cara mencairkan saldo e-money bisa kamu coba.
Prosesnya memang sedikit sulit dibandingkan e-wallet dan harus mengalami kasus tertentu dulu. Sebab itu, gunakan saldo e-money kamu sebaik-baiknya, ya.
Semoga membantu!
